按照市营商局工作要求,5月29日,市营商环境监督员开展“清风百家行动”调研工作。周晶作为第三监督组成员,在组长房华的带领下与小组成员于太祥、韩飞、白广海一同走进苏家屯区政务服务中心,开展调研政务服务“苏心办”和营商环境“码上监督”两个主题活动。苏家屯区营商局党组成员、局长腾广亮,党组成员、营商中心主任赵吉宇,建设科科长生国伟,审批改革科科长王楠以及区纪委监委党风政风监督室主任杨作家等同志参加活动。
监督员们一起走进苏家屯区政务服务大厅,跟随负责人的讲解,实地参观各进驻单位服务窗口,特色窗口设置、便利化服务措施等,亲身感受大厅规范高效的政务服务和舒心便捷的办事环境。从政务中心窗明几净的整洁环境,到服务人员的热情微笑;从每个窗口详细的业务流程提示牌到便民的公用电脑……每一处细节都体现着政务中心服务的贴心、用心,更让大家看到了苏家屯区政务服务大厅“办事不找关系、用权不图好处”,打造清风窗口,全力构筑优化营商环境新高地的决心的成效。
座谈交流会上,赵吉宇主任首先对苏家屯区开展“清风百家行动”情况做了详细的汇报。重点对营商环境“码上”监督和政务服务“苏心办”两大主题项目开展情况以及亮点成效进行了详细的解读和介绍。赵主任强调,苏家屯区营商局深化一窗受理和综合窗口改革,探索“一窗办多事、服务无差别”业务办理模式。去年底,被列为全省唯一一家综合窗口改革区县级试点单位。同时,各相关部门从“台前”退到“幕后”,逐步实现受理、审批的物理分离和相互制约,还通过提升窗口工作人员的礼仪素养、业务水平和综合素质,以全新面貌、全新形象、全新作风,为企业和群众提供了更加优质的服务,更实现了上门服务,村民足不出村、足不出户即可办理部分业务的政务服务新模式。
监督员们围绕自身感受和切身体会,就窗口服务、事项办理、政务环境等方面相继进行发言,提出了“村里办业务广泛宣传、“多帮企业解决实际问题、让外来人员办事零障碍、零距离”等多条具有参考性的意见和建议。